SENAI - Sucesso do Cliente e Pós-Vendas B2B
Irá atuar na empresa SENAI, desenvolvendo o Projeto: "Implementação de Processo de Pós-Vendas para Clientes Governamentais e Corporativos".
Contratação: Inova Talentos via FAPESC
* Por exigência da FAPESC, é necessária a comprovação de endereço em Santa Catarina.
DETALHES DA BOLSA:
- Valor da Bolsa: R$4.500,00 - mensal líquido;
- Benefícios: RoadMap de carreira + Cursos EAD;
- Atuação: híbrida em Florianópolis -SC (3x presenciais);
- Carga Horaria: 40 horas semanais;
- Duração da Bolsa: 12 meses com possibilidade de prorrogação do projeto por mais 12 meses.
Requisitos:
- Profissionais com Superior Completo + 1 ano de experiência;
- Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
- Excel em nível intermediário a avançado;
- Análise de indicadores;
- Gestão de processos;
- Relacionamento com clientes B2B (corporativo e governamental);
- Disponibilidade para realizar eventuais viagens a trabalho.
Desejável:
- Conhecimento em Power BI;
- Ferramentas de CRM e Automação de Pesquisas;
- Conhecimento em Estratégias de Cross-Sell e Upsell;
- Metodologias de Fidelização;
- Experiência com Sucesso do Cliente.
Atividades/Responsabilidades:
- Realizar a manipulação, tratamento e análise de bases de dados para gerar relatórios periódicos de satisfação, alertas de cancelamento e dashboards que subsidiem a tomada de decisão estratégica;
- Mapear o fluxo de pós-vendas B2B e configurar as ferramentas operacionais (formulários, CRM e automações), garantindo a padronização do processo para as 11 regionais;
- Atuar na defesa técnica da metodologia junto aos stakeholders e demais partes interessadas, garantindo a adesão ao projeto e a retenção de contratos de alto valor.
Previsão de início das atividades: Julho/2026.
* Conheça melhor a SENAI: https://sc.senai.br/
*Conheça melhor o Programa: https://ielsc.org.br/pt-br/inovatalentos
Requisitos
Estudos
Outros
Benefícios
Sobre IEL
O Instituto Euvaldo Lodi nasceu da integração da indústria e a educação: com o objetivo de levar o conhecimento acadêmico as empresas através de soluções da seguinte forma:
- Promover a interação da indústria e dos industriários com centros de conhecimento, contribuindo, dentro do espírito da livre iniciativa, para o aumento da competitividade e dos desenvolvimentos sustentável;
- Contribuir para o fortalecimento e a difusão do empreendedorismo;
- Contribuir para o aprimoramento da gestão e da educação empresarial.
Com as unidades regionais localizadas em todo o território nacional, o IEL implementa soluções inovadoras e customizadas às necessidades de cada empresa e cadeia de valor.